□陈城 

　　近来，关于中老年农民工遭遇数字化生活困境的新闻持续引发关注。中老年农民工之所以受困于数字化，是因为这个群体的文化水平相对较低、学习能力较弱，但他们日常工作生活却与数字化生活紧密联系。事实上，早在铁路部门开启火车票互联网售票的时代，农民工群体就开始呈现出与数字化生活脱节的征兆。而到今天，中老年农民工仍旧遭遇数字化生活困境，这应引起相关各方面重视。

　　解决这一问题，首要的就是公共服务部门必须在互联网时代，在服务行业，尤其是提供公共服务的地方留出传统的服务渠道，保留相应的社会救济通道，不能有了互联网就把“门”关上，使那些难以融入数字化生活的群体的日常生活难以为继。就如“最不方便的就医和买票”，虽然绝大部分医院和铁路部门除了网络端口，还保留了电话和线下渠道，但在互联网时代，电话和线下渠道显然没有任何优势，这就近似于剥夺了这些群体的买票和就医资格。因此，公共服务机构要优化网络渠道服务流程，尽可能地让所有操作者实现“傻瓜式”操作，让中老年农民工不被互联网所困。

　　当然，光靠公共服务部门还不够，聘用中老年农民工群体的企业，也有义务让他们跟上时代发展的脚步。网龄短、缺少学习机会是中老年农民工遭遇数字化生活困境的主因。当下社会早已是一个互联网社会，企业如若能够帮助中老年农民工尽快融入数字化生活，也将有益于企业自身。

　　其实，要做到这样的保障并不难。数字技术终端的使用并不复杂，利用现有传播渠道，向这些群体介绍相关使用常识和知识，中老年农民工群体就能够熟能生巧，慢慢学会和掌握使用移动互联网。此外，人社部门也应该在已有的技能免费培训中，增加类似于移动互联网生活运用的实操培训，通过和企业的联动，让中老年农民工不再受困于数字化生活。

　　来源：《光明日报》