跨区域维权难，消费维权知识不了解一直是消费维权中几个比较突出的问题。此次会议通过的《章程》除新增受理消费者的投诉相关规定外，还增加了“协调推进消费者权益保护社会共治，组织建设消费维权义工队伍和专家智库，推进长三角消费维权一体化”的规定，有利于加强长三角区域在消费者权益保护工作上的配合，强化地区联动、整体协同，不断增强消费维权合力，推动消费转型升级。

　　同时，《章程》新增设立专业委员会和专业工作机构，有利于解决以往管理中的弊端，及时协调、解决阶段性消费维权的重点问题，提高社会治理的活力。省消保委相关负责人表示：“新增条例对完善省消保委组织工作机构，加强自身队伍建设具有促进作用，同时，也有利于保障消费者利益，化解社会矛盾，维护社会稳定。”

　　近年来，省消保委不断开拓创新，多措并举保护消费者的合法权益，通过搭建多元解纷平台，加强社会关注问题的消费调查，开展商品比较试验等举措，推动消费维权迈上新台阶。据统计，近5年，全省消保委共处理消费者投诉41万余件，为消费者挽回经济损失近7亿元，支持消费者诉讼案件129件。

　　省消保委相关负责人表示，下一步，将紧扣法定职责，构筑“四大体系”，创设“四大机制”，开拓消费维权新局面。其中，“四大体系”包括完善消费引导体系、消费救助体系、消费监督体系以及消费教育体系；“四大机制”则是通过建立健全消费者满意度测评机制、消费维权信用评价机制、消费风险发布机制和消费维权理论研究机制，推动消费维权制度建设，助力省域社会治理体系和治理能力现代化。

　　任倩影